Privacybeleid

Wie bij ons een camera huurt, laat iets van waarde achter: een borg en een paar persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens Pixnora Foto & Video verwerkt bij verhuur, verkoop, de werkplaats en workshops, waarom, hoe lang we ze bewaren en wat je zelf kunt laten inzien, verbeteren of verwijderen.

1. Wie verantwoordelijk is

Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is Pixnora Foto & Video, Nieuwstraat 37, 7411 LG Deventer, Nederland. Je bereikt ons via [email protected] of +31 6 2915 1937. Vragen over privacy worden beantwoord door een van de eigenaren.

2. Welke gegevens we verwerken

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bij bezorging het afleveradres.
• Legitimatie bij huur: we bekijken bij de eerste huur je identiteitsbewijs. We noteren alleen je naam, geboortedatum, het soort document en de laatste vier cijfers van het documentnummer. We maken geen kopie en noteren nooit je burgerservicenummer.
• Huur- en aankoopgegevens: wat je huurt of koopt, de periode, het serienummer van het materiaal, de staat bij uitgifte en terugname, en eventuele schadeafhandeling.
• Betaal- en borggegevens: bedragen, data en de rekening of kaart waarmee de borg is voldaan, zodat we hem op dezelfde manier kunnen terugstorten.
• Werkplaats: het serienummer van je camera of objectief, wat we hebben gedaan en wat we hebben gezien.
• Workshops: naam, e-mailadres en eventueel een dieetwens voor de lunch, als je die zelf doorgeeft.
• Berichten: wat je via het contactformulier, per e-mail of telefonisch laat weten, inclusief het pakket uit de huurpakket-bouwer als je dat meestuurt.
• Technische gegevens: serverlogboeken met IP-adres en tijdstip, alleen voor beveiliging en het oplossen van storingen.

3. Waarom en op welke grondslag

• Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG): reserveren, uitgeven, terugnemen, bezorgen, verkopen, werkplaatsopdrachten en workshops.
• Gerechtvaardigd belang (sub f): het controleren van je identiteit bij huur, zodat we weten aan wie we materiaal van soms enkele duizenden euro’s meegeven, en het afhandelen van schade of verlies.
• Wettelijke verplichting (sub c): het bewaren van facturen en de administratie voor de Belastingdienst.
• Toestemming (sub a): voor analytische cookies en voor het plaatsen van foto’s uit workshops waarop je herkenbaar bent.

We sturen geen nieuwsbrief tenzij je je daar zelf voor aanmeldt, en we verkopen of verhuren nooit gegevens.

4. Hoe lang we gegevens bewaren

• Klant- en legitimatiegegevens: zolang je klant bent en tot twee jaar na je laatste huur of aankoop.
• Huurgegevens met schade of een openstaand bedrag: tot de zaak volledig is afgehandeld, daarna twee jaar.
• Facturen en betaalgegevens: zeven jaar, zoals de wet voorschrijft.
• Garantiegegevens bij tweedehands: tot drie maanden na het einde van de garantietermijn.
• Berichten zonder vervolg: uiterlijk zes maanden na het laatste contact.
• Serverlogboeken: maximaal dertig dagen.

5. Met wie we gegevens delen

Alleen met partijen die we nodig hebben om ons werk te doen, met elk een verwerkersovereenkomst: de hostingpartij van pixnora.org, ons kassasysteem, de boekhouder en, bij schade die onder de huurverzekering valt, de verzekeraar. Bij diefstal van gehuurd materiaal doen we aangifte bij de politie met de gegevens die daarvoor nodig zijn. Wordt een camera voor reparatie naar een servicepartner gestuurd, dan gaat alleen het serienummer en de klachtomschrijving mee, niet je naam.

6. Buiten Europa

We slaan gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte. Verandert dat, dan alleen met passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, en passen we deze tekst aan.

7. Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, de verwerking laten beperken en je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen. Stuur je verzoek naar [email protected]; we reageren binnen een maand. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen we pas na afloop van die termijn verwijderen.

8. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons eerst weten. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Beveiliging

De website gebruikt een versleutelde verbinding. Het kassasysteem is alleen toegankelijk voor medewerkers met een eigen account. Papieren uitgiftebonnen bewaren we in een afgesloten kast en vernietigen we na drie maanden. Een datalek met risico voor jou melden we binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en we informeren je zo snel mogelijk.

10. Cookies

Wat de website in je browser opslaat, lees je in het cookiebeleid.

11. Wijzigingen

We passen dit beleid aan als onze werkwijze of de wet verandert. De datum hieronder laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026.